Product Designer & Leader

Lead Product Designer basé à Lille, passé par le retail avant le produit. Je conçois des applications B2B et B2C, pensées pour ceux qui s’en servent tous les jours.

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Purse

Réorganiser l’équipe design

Une seule designer portait tout le back office. J’ai redécoupé le travail par parcours.

Purse, organiser le design autour des parcours
  • Stratégie design
  • Organisation d’équipe
  • Architecture produit
  • Back office

Du désordre au produit

Commandes passées par téléphone, virements à justifier, tableurs en version 3 : le métier arrive rarement bien rangé. Je trie, je tranche, et j’en fais des parcours clairs dont on mesure l’effet.

Encaisser hors du tunnel

  • Appel entrantCommande par téléphone
  • Carte refusée
  • Support28 tickets ce mois-ci
  • Et la facture réglée à J+2 ?

+10 %de revenus, grâce aux paiements récupérés

Rapprocher les paiements

  • À justifierVirement 4 812,00 €
  • XLSXrapprochement_mars_v3
  • Quelles transactions ?

~6 hgagnées par semaine et par équipe finance

Acheter en un geste

  • Demande marchandAchat rapide sur la fiche produit
  • Toucher au tunnel de paiement
  • 4 marchands sur 4 bloqués

+3 %de conversion au paiement, livré en 2 semaines

Organiser le design

  • Équipe1 designer pour tout le back office
  • Vue client ou vue interne ?
  • RéunionQui décide de quoi

4parcours métier, chacun avec son designer responsable

Un projet se juge à ses choix

Du premier entretien à la mise en production, quatre temps. Chacun sert une décision que je peux défendre.

  1. Cadrer

    Comprendre le terrain avant l’écran : qui décide, sur quelles données, avec quelles contraintes.

    J’ai créé le framework de discovery utilisé par toutes les équipes produit.

  2. Explorer

    Plusieurs pistes, prototypées vite, mises tôt devant de vrais utilisateurs.

    Sur le back office : deux modèles de navigation testés, par entités ou par fonctionnalités.

  3. Décider

    Nommer la tension, choisir, et porter le choix devant l’équipe et la direction.

    Un même produit, deux usages : navigation par entités en interne, par fonctionnalités côté marchand.

  4. Mesurer

    Vérifier ce que la décision produit dans la réalité, puis retirer ce qui n’apporte rien.

    100 % des utilisateurs testés ont adopté la nouvelle navigation (5/5).

CE QUI ME DISTINGUE

Savoir dire non

Une demande est rarement la solution. Je la challenge, puis je vais chercher la bonne grâce au benchmark, à l’expertise, à l’analyse et à la recherche utilisateur. Dire non n’a de valeur que si l’on revient avec des preuves et une meilleure piste.

Compétences

  • Web design
  • Stratégie produit
  • UX design
  • Architecture produit
  • Design SaaS
  • Outils métier
  • UI design
  • Design system
  • Recherche utilisateur
  • Tests utilisateurs
  • Leadership design
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Huit ans, entre CX & UX

  1. 2024 — Aujourd’huiLead Product DesignerPurseLille, FR
  2. 2023 — 2024Product DesignerPurseLille, FR
  3. 2022 — 2023Product DesignerTymateLille, FR
  4. 2021 — 2022Product DesignerFreelanceÀ distance
  5. 2021 — 2022Product Owner / UXAuchan Retail InternationalLille, FR
  6. 2018 — 2021Merchandising / CX LeadKingfisherLille, FR

Ils ont travaillé avec moi

Sans aucun doute le membre de l’équipe produit qui nous a le plus apporté. Ludo est force de proposition et a pris en main tout un périmètre. Son travail améliore nos produits avant même qu’ils soient développés.

Head of ProductPurse

Ses qualités humaines et ses compétences font de Ludo un élément clé de l’équipe. Il est guidé par le résultat et par la qualité du travail fourni.

Design DirectorTymate